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Que faire quand çà ne marche pas ?

Que faire en cas de dysfonctionnement du site ?

Actualiser, réessayer plus tard, signaler le problème

mardi 25 novembre 2014, par webmaster

quand çà ne marche pas, c’est normal... voilà pourquoi :

PNG - 3.8 ko

Plutôt que de fermer le site lors des modifications (annonce "Site en maintenance"), nous avons choisi de le laisser accessible à tout moment même lors des mises à jour.

Le risque est d’avoir des visiteurs qui ne comprennent pas ce qu’il se passe en cas de mauvais affichage.

Dans ce cas, votre navigateur ne reçoit pas les directives prévues pour afficher la page (instructions et données) ou bien reçoit des instructions qu’il ne comprend pas (erreur de programmation des instructions du langage).

Après la mise en place des instructions par l’envoi des fichiers sur le serveur, nous vérifions que l’affichage se passe bien chez nous. Toutefois, il se passe un petit délai pour cette vérification et la réinstallation de l’ancienne page périmée (qui fonctionne) pour ne pas bloquer le site.

Maintenant que vous savez, que devez-vous faire ?

1°) il faut attendre quelques instants et tenter à nouveau de ré-afficher la page

2°) sinon après plusieurs essais, si çà ne marche pas, il faut réessayer le lendemain et si possible nous prévenir (par mail ou par téléphone au 03 86 22 88 80) car il y a des erreurs que nous ne détectons pas parce que "chez nous, çà marche".

Nous vous remercions de votre compréhension et de votre aide.


Voir en ligne : Le catalogue d’OKase.fr

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